🧾 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

PROEMY LATAM SAS

Fecha de última actualización: 11/10/2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web de Proemy Latam SAS (“Proemy”), incluyendo su plataforma de formación en línea, productos digitales, mentorías, membresías y demás servicios disponibles en https://proemy.com, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar este sitio ni adquirir productos o servicios ofrecidos por Proemy.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

Proemy Latam SAS ofrece servicios educativos, de formación y asesoría empresarial que incluyen:

a. Membresías con acceso a contenido exclusivo, recursos descargables, clases en vivo o grabadas, que se renuevan automáticamente según el plan seleccionado.
b. Cursos individuales o masterclasses virtuales, que pueden adquirirse de manera independiente a la membresía.
c. Mentorías y programas personalizados, presenciales o virtuales, que requieren inscripción y pago específico.
d. Recursos educativos digitales (e-books, plantillas, guías, scripts, descargables) disponibles para compra o descarga gratuita.

3. MEMBRESÍAS Y PAGOS

a. Membresías (Club de los Capis y otras):

La membresía se renueva automáticamente al finalizar cada período contratado, salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación.
Al proporcionar los datos de tu tarjeta o cuenta, autorizas expresamente a Proemy Latam SAS a realizar los cobros automáticos de forma periódica hasta que decidas cancelar voluntariamente tu suscripción.
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de terceros, como Stripe o PayPal, que admiten tarjetas de crédito, débito y otros métodos según tu país.

b. Cursos Individuales, Mentorías y Eventos:

Se pueden adquirir sin necesidad de tener una membresía activa.
El acceso a los cursos virtuales se habilitará automáticamente una vez confirmado el pago.
Las inscripciones a eventos o mentorías presenciales estarán sujetas a las condiciones particulares de cada actividad.

c. Métodos de Pago:
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, débito o transferencias electrónicas, a través de las plataformas integradas en la web de Proemy.

4. RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

a. Renovación Automática:

Las membresías se renuevan automáticamente al finalizar el período de facturación.
El usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su cuenta o mediante solicitud escrita a directiva@proemy.com.

b. Cancelación:

La cancelación de una membresía o curso detendrá los cobros futuros y mantendrá el acceso activo hasta el final del período vigente.
No se generan reembolsos por cancelaciones de servicios ya iniciados.

c. Reembolsos:
Proemy Latam SAS establece las siguientes políticas de reembolso:

Cursos o Programas Digitales: No aplican reembolsos una vez se haya otorgado el acceso a la plataforma o materiales digitales.
Membresías: No son reembolsables una vez iniciado el período de acceso.
Eventos o Mentorías Presenciales: Los reembolsos podrán ser considerados únicamente si se solicita con al menos 7 días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del evento, descontando costos administrativos.
Cualquier solicitud de reembolso debe realizarse al correo directiva@proemy.com, donde será evaluada según las políticas vigentes.

d. Fallo de Pagos:

En caso de rechazo del pago, el sistema podrá intentar nuevamente el cobro.
Si el pago no se concreta, el acceso a la plataforma o servicios será suspendido temporalmente hasta que se regularice la situación.

5. USO DEL SITIO WEB Y CONTENIDO

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, audios, videos, plantillas, guías, descargables, programas y materiales educativos) son propiedad de Proemy Latam SAS o de sus licenciantes.
Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de Proemy.
El usuario se compromete a utilizar el contenido de manera ética, legal y respetuosa, sin vulnerar derechos de autor ni compartir materiales fuera del entorno autorizado.

6. RESPONSABILIDAD

Limitación de Responsabilidad: Proemy no será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de los servicios ofrecidos.
Garantías: Proemy no garantiza resultados económicos específicos derivados de la aplicación de los contenidos o estrategias compartidas.
Aviso Legal: Todo el contenido educativo ofrecido tiene fines formativos e informativos. No constituye asesoría legal, médica, contable o financiera.
El éxito de los alumnos y miembros depende de su compromiso, implementación, disciplina y acción personal.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Proemy Latam SAS respeta la privacidad de todos sus usuarios y cumple con la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.

Datos que podemos recolectar:

Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país.
Información de facturación: datos de pago gestionados de forma segura a través de Stripe, PayPal u otras plataformas.
Información de uso: interacción con la plataforma, historial de cursos y preferencias.

Finalidades del tratamiento:

Registro y acceso a la plataforma.
Gestión de pagos y facturación.
Comunicación de novedades, eventos o promociones.
Mejora de la experiencia del usuario y cumplimiento de obligaciones legales.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Proemy implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

Derechos de los titulares:

Acceder, actualizar, corregir o eliminar sus datos.
Revocar su autorización, salvo que exista un deber legal o contractual.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Canales de contacto:
📧 directiva@proemy.com
📍 Cra 14A #112-97 Oficina 102 – Bogotá, Colombia
📞 +57 312 428 3811

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Proemy Latam SAS se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en la web y tendrán efecto inmediato desde su publicación.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

🔐 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Responsable: Proemy Latam SAS
NIT: 901977653-0
Dirección: Cra 14A #112-97 Oficina 102, Bogotá – Colombia
Correo: directiva@proemy.com
Sitio web: https://proemy.com

1. MARCO NORMATIVO

Basada en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. FINALIDADES

Administración de usuarios y clientes.
Procesamiento de pagos.
Comunicación de eventos, cursos o promociones.
Cumplimiento de obligaciones contractuales y fiscales.

3. DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos, y presentar reclamaciones ante la autoridad competente.

4. VIGENCIA

Los datos personales se conservarán por un período de hasta 5 años o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas.

📜 AVISO DE PRIVACIDAD

Proemy Latam SAS se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios, garantizando confidencialidad, integridad y seguridad.

Al registrarte o utilizar los servicios de Proemy, autorizas expresamente el tratamiento de tus datos para los fines antes descritos.

El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

🧩 INFORMACIÓN CORPORATIVA

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📲 Redes sociales: @proemylatam

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